Chính sách đổi trả

Nếu có vấn đề về sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau của YCD Card Game để được hỗ trợ.

• Zalo: 0797861187
• Email:  ycdcardgame.com
• Face book: YCD Card Game

Thời hạn đổi trả :

Trong vòng 48 tiếng tính từ lúc quý khách hàng nhận được hàng (Thời điểm nhận hàng được xác nhận bởi đơn vị vận chuyển). Yêu cầu gửi qua các kênh liên lạc của YCD Card Game. Ngoài thời gian này cửa hàng xin phép từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

Các trường hợp được chấp nhận đổi trả:

• Giao sai sản phẩm ( không đúng lá bài, Rarity,mã code…)
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất .
• Trường hợp giao thiếu sản phẩm nếu xác minh là lỗi của cửa hàng. YCD Card Game sẽ gửi lại hàng thiếu cho khách kèm 1 quà tặng nho nhỏ thay lời cáo lỗi.

Các trường hợp  không được chấp nhận đổi trả:

• Đổi ý không muốn lấy sản phẩm nữa
• Sản phẩm có dấu hiệu bị mở bao bì, mở niêm phong đối với loại hộp ,pack, phụ kiện.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị đánh tráo hoặc bị hư hỏng bởi khách hàng.

YCD Card Game  cam kết luôn chọn những sản phẩm chất lượng tốt nhất và đóng gói cẩn thận để sản phẩm nguyên vẹn đến tay khách hàng. Cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền nếu do lỗi của cửa hàng.